Uvjeti korištenja (Terms of Use)

Luxiette online trgovina

Zadnje ažuriranje: lipanj 2026.

1. Opće odredbe

Ovi Uvjeti korištenja (u daljnjem tekstu: “Uvjeti”) uređuju odnos između posjetitelja i kupaca online trgovine Puppyssimo, dostupne na web stranici https://luxiette.com, te obrta Puppyssimo, proizvodnja, trgovina i usluge, u vlasništvu Eleonore Petković, sa sjedištem na adresi Kochova 15, Pula, Hrvatska, OIB: 03978923092 (u daljnjem tekstu: “Prodavatelj”).

Ovi Uvjeti primjenjuju se na sve korisnike koji pristupaju online trgovini, pregledavaju njezin sadržaj ili obavljaju kupnju putem iste. Korištenjem online trgovine i/ili završetkom kupnje korisnik potvrđuje da je u potpunosti upoznat s ovim Uvjetima te da ih prihvaća.

Prodavatelj zadržava pravo izmjene sadržaja i ovih Uvjeta u bilo kojem trenutku bez prethodne najave. Sve izmjene stupaju na snagu objavom na ovoj stranici. Korisnicima se preporučuje redovito praćenje ove stranice.

Ovi Uvjeti izrađeni su u skladu s važećim Zakonom o zaštiti potrošača i Zakonom o obveznim odnosima.

Molimo vas da pažljivo pročitate ove Uvjete prije korištenja web stranice ili kupnje.

2. Podaci o prodavatelju

Puppyssimo, obrt za proizvodnju, trgovinu i usluge

Vlasnica: Eleonora Petković

Adresa: Kochova 15, 52100 Pula, Hrvatska

OIB: 03978923092

E-mail:
puppyssimo.pets@gmail.com
luxiette.candles@gmail.com

3. Proizvodi i cijene

Luxiette online trgovina nudi ručno izrađene proizvode za uređenje doma te druge proizvode koje Prodavatelj može povremeno ponuditi u prodaji. Svi proizvodi izrađuju se u Puli u malim serijama, uz posebnu pažnju na kvalitetu, funkcionalnost i dizajn.

Sve cijene izražene su u eurima (EUR). Cijene vrijede u trenutku narudžbe te se mogu promijeniti bez prethodne najave. U slučaju tehničkih pogrešaka ili netočnih informacija o cijeni ili proizvodu, Prodavatelj zadržava pravo otkazivanja narudžbe te će o tome odmah obavijestiti kupca.

Fotografije i opisi proizvoda mogu se neznatno razlikovati od stvarnog proizvoda zbog ručne izrade, uvjeta osvjetljenja ili postavki zaslona.

Puppyssimo može povremeno ponuditi određene proizvode na akciji. Takvi proizvodi bit će dostupni pod istim uvjetima svim kupcima ili određenoj definiranoj skupini kupaca. Nakon isteka promotivnog razdoblja, narudžbe po tim uvjetima više neće biti moguće.

4. Naručivanje i sklapanje ugovora

Kupac je svaka fizička ili pravna osoba koja izvrši narudžbu i plaćanje u online trgovini.

Kupci mogu izvršiti narudžbu putem online trgovine odabirom proizvoda, dodavanjem u košaricu, unosom osobnih i kontakt podataka, odabirom načina plaćanja i dostave te potvrdom narudžbe.

Izvršenjem narudžbe kupac potvrđuje da prihvaća ove Uvjete te sklapa ugovor na daljinu u skladu s propisima o zaštiti potrošača. Nakon zaprimanja narudžbe Prodavatelj šalje potvrdu narudžbe na e-mail adresu kupca.

Račun isporučen uz robu ili poslan elektroničkim putem predstavlja potvrdu sklopljenog ugovora.

Narudžbe se mogu izvršavati 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu.

Svi proizvodi su dostupni na zalihi ili se izrađuju u roku od nekoliko dana nakon narudžbe te su dostupni u ograničenim količinama. U slučaju nedostupnosti proizvoda, kupac će biti obaviješten te će mu biti ponuđen povrat sredstava ili zamjena proizvoda.

Kupac je odgovoran za točnost unesenih podataka.

5. Načini plaćanja

Kupci mogu odabrati jedan od sljedećih načina plaćanja: kartično plaćanje putem Stripe sigurnog sustava ili bankovni prijenos na temelju računa poslanog e-mailom.

Svi podaci o plaćanju obrađuju se sigurno te se ne pohranjuju niti obrađuju na serverima webshopa.

Kartična plaćanja putem Stripe sustava obrađuju se putem sigurnog sustava za autorizaciju plaćanja. Niti Puppyssimo niti Stripe nemaju pristup podacima o kartici, već ih obrađuje isključivo izdavatelj kartice. Stripe koristi napredne sigurnosne protokole za zaštitu svih transakcija.

6. Dostava i isporuka

Dostava se vrši putem ugovorenih dostavnih službi (GLS, BOX NOW ili Hrvatska pošta). Troškovi dostave jasno su prikazani prije završetka narudžbe.

Proizvodi se pažljivo pakiraju kako bi se spriječila oštećenja tijekom transporta. U slučaju vidljivog oštećenja, kupac je dužan odmah obavijestiti dostavljača, odbiti paket te kontaktirati Prodavatelja.

Prodavatelj nije odgovoran za kašnjenja uzrokovana dostavnim službama, ali će poduzeti sve razumne mjere kako bi se isporuka izvršila na vrijeme. Kašnjenja mogu nastati tijekom blagdana, neradnih dana, promotivnih razdoblja ili nepredviđenih okolnosti.

7. Pravo na jednostrani raskid ugovora

Kupac ima pravo jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana od primitka proizvoda, bez navođenja razloga. Za ostvarivanje ovog prava kupac mora obavijestiti Prodavatelja putem e-maila te vratiti proizvod nekorišten, neoštećen i u originalnom pakiranju.

Trošak povrata snosi kupac, osim u slučaju neispravnog ili pogrešno isporučenog proizvoda. Nakon zaprimanja i pregleda vraćenog proizvoda, Prodavatelj će izvršiti povrat sredstava u roku od 14 dana.

Personalizirani i proizvodi izrađeni po narudžbi ne podliježu pravu na povrat, osim u slučaju oštećenja ili greške.

8. Reklamacije i nedostaci

Kupac ima pravo podnijeti reklamaciju u slučaju neispravnog proizvoda, pogrešne isporuke ili oštećenja. Reklamacije se podnose putem e-maila uz fotografije i dokaz o kupnji.

Prodavatelj će odgovoriti u roku od 15 dana. Ako je reklamacija opravdana, kupac može ostvariti pravo na popravak, zamjenu, sniženje cijene ili povrat sredstava.

9. Zaštita osobnih podataka

Prodavatelj prikuplja i obrađuje osobne podatke isključivo u svrhu obrade narudžbi, komunikacije s kupcima i ispunjavanja zakonskih obveza.

Više informacija dostupno je u Politici privatnosti.

Podaci se obrađuju u skladu s GDPR uredbom te se ne dijele s trećim stranama osim u slučajevima potrebnim za dostavu ili zakonsku obvezu.

10. Korištenje web stranice

Sav sadržaj web stranice namijenjen je isključivo osobnoj uporabi. Svako neovlašteno kopiranje, distribucija ili izmjena sadržaja je zabranjena.

Prodavatelj nastoji osigurati točnost informacija, ali ne jamči da su sve informacije uvijek potpuno točne ili ažurirane.

11. Autorska prava

Sav sadržaj (tekstovi, fotografije, logotipi i grafike) vlasništvo su brenda Luxiette (obrt Puppyssimo). Svako neovlašteno korištenje nije dopušteno.

12. Odricanje od odgovornosti

Prodavatelj nije odgovoran za štetu nastalu nepravilnim korištenjem proizvoda, nepoštivanjem uputa ili kašnjenjem dostavnih službi.

Sadržaj stranice ima informativni karakter.

Proizvodi ostaju vlasništvo Prodavatelja do potpunog plaćanja.

13. Rješavanje sporova

U slučaju spora, strane će pokušati riješiti spor mirnim putem. Ako to nije moguće, nadležan je sud prema sjedištu Prodavatelja.

Kupci mogu koristiti i platformu za online rješavanje potrošačkih sporova EU: https://ec.europa.eu/consumers/odr

14. Izmjene uvjeta

Prodavatelj zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta u bilo kojem trenutku. Izmjene stupaju na snagu objavom na web stranici.

15. Kontakt

E-mail:
puppyssimo.pets@gmail.com
luxiette.candles@gmail.com

Adresa: Puppyssimo, Kochova 15, 52100 Pula, Hrvatska

OIB: 03978923092

Ostani

u tijeku s novostima iz svijeta Luxiette🌙

Kontakt

Kontakt i poslovne informacije

©2026. Luxiette - Sva prava pridržana.

Dostava i povrat

Pravila dostave i povrata HR 🇭🇷

Delivery, returns & refunds EU 🇪🇺

Pravne informacije

Uvjeti korištenja

Polica privatnosti

Upoznaj me ✨

Priča i ljubav iza Luxiette